MentoriaGuru

 La plupart des organisations au Canada investissent massivement dans l’implémentation de leur ERP : choix de la plateforme, configuration des flux de travail, migration des données, formation des équipes avant le lancement. Mais une fois le système déployé, un phénomène courant se produit : Le support devient réactif. L’ERP est traité comme un outil qu’on appelle seulement lorsqu’il ne fonctionne plus . Pourtant, les systèmes ERP modernes ne sont pas statiques. Ils constituent des infrastructures opérationnelles vivantes, essentielles aux finances, à la chaîne d’approvisionnement, aux ressources humaines, aux ventes et au service client. Si votre modèle de support se limite à « réparer les problèmes au fur et à mesure », l’ERP finira par ne plus correspondre aux besoins réels de votre organisation. Le changement : passer de la réparation à l’optimisation continue De nombreuses entreprises canadiennes adoptent aujourd’hui une approche de support ERP basée sur l’amélioration c...

 Most organizations in Canada invest heavily in ERP implementation — selecting the right platform, configuring workflows, migrating data, and training their teams to be ready for go-live. But once the system is launched, something predictable (and problematic) often happens: Support becomes reactive. The ERP turns into something people call for help with only when something breaks . But modern ERP systems aren’t meant to be static. They are evolving, business-critical systems that shape everything from financials and supply chain to HR, sales forecasting, and customer service. If your support model is still based on “fixing issues as they appear,” the ERP will slowly drift out of alignment with how your business actually operates. The Shift: From Break-Fix to Continuous Optimization There has been a noticeable shift across Canadian businesses toward treating ERP support as a continuous improvement function , not a technical helpdesk. This shift recognizes that: Teams grow...